Returns

Returns are extremely rare but we understand that sometimes it happens. If for any reason you believe you need to return your products, you may return your purchase within 14 days of the ship date*. Please contact us first for return authorization.


Email kate@miniexcavatorparts.com or call 800-719-4160.


All original and return shipping costs are the responsibility of the customer unless otherwise specified. All items must be in new, unused, unaltered condition in order to be accepted. If you are returning a part or track due to fitment and there is another product option available, we will do our best to work with you to minimize these costs and get you the correct item as quickly as possible. Returns are subject to a 15% restocking fee.


Please Note:


Any rubber track shipment returned with metal banding will be refused and you will be responsible for the entire purchase price.


How to Return An Item:


1. Call 800-719-4160 or Email kate@miniexcavatorparts.com. Please provide your order invoice number, which items you wish to return, and reason for return.

2. You will be emailed a return shipping label that will need to be printed and attached to the shipment.

3. For Fedex Ground items returning, you will drop the package off at your local Fedex or packaging store location.

4. We will track the shipment as it is in transit until it is received back to our warehouse. It will then be inspected for new, unaltered condition.

5. Pentom Supply will then issue you either an account credit towards your next purchase or a check for the price of the parts minus original and returning shipping as well as the 15% restocking fee. Typically this is done the same day we receive the track back. If the track needs to be evaluated for some sort of damage the refund process can take up to five days worst case scenario.


For Freight Returns:

You will be emailed a BOL and a shipping label that will need to be printed. All tracks and parts must be strapped and secured to the pallet. You will provide a date and 2 hour time window in which you will be available before the pick up will be scheduled with the freight carrier.


Devoluciones


Las devoluciones son extremadamente raras, pero entendemos que a veces suceden. Si por alguna razón cree que necesite devolver sus productos, puede devolver su compra dentro de los 14 días de la fecha de envió. Póngase en contacto con nosotros primeramente para obtener la autorización de devolución.


Correo electrónico kate@miniexcavatorparts.com o llame 800-719-4160


Todos los costos de envió originales y de devolución son la responsabilidad del cliente a menos que se especifique lo contrario. Todos los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar o inalteradas para ser aceptados. Si esta devolviendo una pieza o pista de goma y hay otra opción de producto disponible, haremos todo lo posible para trabajar con usted para minimizar estos costos y conseguirle el articulo correcto lo mas rápido posible. Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 15%.


Tenga en cuenta:


Cualquier envió de orugas de goma devuelto con bandas metálicas será rechazado y el cliente será responsable del precio total de compra.


Como devolver un articulo:


1. Llame al 800-719-4160 o envié un correo electrónico a kate@miniexcavatorparts.com. Proporcione el numero de factura de su pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.

2. Se le enviara por correo electrónico una etiqueta de envió de devolución que deberá imprimir y adjuntar al envió.

3. Para la devolución de artículos de FedEx Ground, debería dejar el paquete en su tienda local de FedEx o de empaque.

4. Nosotros seguiremos el envió tal como esta en transito hasta que se recibe de regreso a nuestro almacén. A continuación, se inspeccionará en busca de una condición nueva e inalterada.

5. Pentom Supply luego le emitirá un crédito en la cuenta para su próxima compra o un cheque por el precio de las piezas menos el envió original y de devolución, así como la tarifa de reposición del 15%. Normalmente, esto se hace el mismo día en que recibimos el articulo. Si el articulo necesita ser evaluada por algún tipo de daño, el proceso de reembolso puede demorar hasta cinco días en el peor de los casos.


Para Devoluciones de Carga:

Se le enviara por correo electrónico un BOL y una etiqueta de envió que deberá imprimir. Todos las pistas de goma y las piezas deben estar atados y asegurados al palé. Proporcionara una fecha y un periodo de tiempo de 2 horas en el que estará disponible antes de que se programe la recogida con el transportista.


Todos los fabricantes, nombres, símbolos y descripciones se utilizan solo para las necesidades de referencia del cliente y no se da a entender que las piezas o las orugas de goma sean productos originales de fabricante. Todas las piezas de desgaste que se ofrecen en el sitio web son productos del mercado de accesorios, pero están respaldadas por producto del mercado posterior, pero están respaldadas por una garantía.




All manufacturers, names, symbols and descriptions are used for customer reference needs only, and it is not implied that any parts or rubber tracks are original products of the manufacturer. All wear parts offered on the website are aftermarket products but are backed by a warranty.